Política de reembolso

Devolución

Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en caso de errores tipográficos o falta de inventario.

Nuestra política de devolución tiene una duración de 14 días, si en ese lapso de tiempo, desde su compra y pasando estos 14 días, no se podrá ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser válida de devolución de algún producto/artículo adquirido por medio de la página web (mrcardetailing.com.mx), este no debe estar en uso, debe mantener la misma condición en que lo recibió y debe conservar el embalaje original.

Para cualquier reclamo relacionado con daños, empaques abiertos, piezas faltantes o productos en mal estado, el comprador está obligado a presentar un video de desempaquetado (unboxing) continuo e ininterrumpido. Este video debe mostrar claramente el paquete sellado desde todos sus ángulos antes de ser abierto, y el proceso de apertura hasta la inspección del contenido, todo en una sola toma sin cortes. La ausencia de este video, o la presentación de un video con ediciones, cortes o que muestre el empaque ya abierto, anula automáticamente cualquier derecho a reclamo o reembolso por producto dañado.

Cualquier acuerdo de reembolso, devolución o compensación debe ser validado exclusivamente por escrito a través de nuestro correo electrónico oficial: [Tu Correo de Atención al Cliente]. Las conversaciones mantenidas a través de servicios de mensajería instantánea (WhatsApp, Messenger, DM, etc.) no constituyen acuerdos formales ni vinculantes y no serán reconocidas como prueba para iniciar procesos de reembolso. Solo se procesarán devoluciones autorizadas formalmente por nuestro equipo de soporte.

Todos nuestros productos son enviados nuevos y en perfectas condiciones, verificados bajo un protocolo de control de calidad previo al envío. No se aceptarán reclamos por productos que presenten signos de uso, manipulación posterior a la entrega (como daño por líquidos, rayones o desgaste) o apertura del empaque original por parte del cliente, a menos que el daño haya sido documentado e informado inmediatamente al momento de la recepción del paquete, cumpliendo con la política de video de desempaquetado estipulada en este documento. El intento de presentar productos manipulados como productos defectuosos de origen resultará en la denegación inmediata del reclamo y, de ser necesario, la notificación a las autoridades correspondientes y plataformas de pago.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos que sean íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Artículos que no entran en las políticas de devolución:
- Tarjetas de regalo
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por parte del comprador.

Todos los costos de envío por devolución o cambio, por parte del comprador, correrán por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables y se deducirá el 10% del valor de la orden de compra por los costos asociados al procesamiento de la compra. Si recibe un reembolso, el costo de envío y costos asociados de la devolución se deducirá de su reembolso.

Solo se aceptan devoluciones usando un servicio de envío con seguimiento y un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.


Reembolso

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió.
También le notificaremos por medio de un corre electrónico la aprobación o el rechazo de su reembolso.Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automático en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días (dependerá del Banco).

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.

Para los Reembolso tardíos o incompletos: Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria, después, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. En algunas ocaciones es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si a lo anterior no ha recibido su reembolso, puede contactarnos escribiendo un correo electrónico a: contacto@mrcardetailing.commx


Para los artículos en oferta, no entran en esta política de reembolso, solo aplica para los artículos de precio normal.

En el tema de Cambios, solo se podrá reemplazar los artículos en estado defectuoso o dañado.

Para cualquier duda o aclaración, favor de enviar un correo electrónico a: contacto@mrcardetailing.com.mx